Última actualización: 9 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan los servicios de diagnóstico y reparación y la venta de productos en los puntos de venta de All Fixer (Las Rozas, La Vaguada – Local, La Vaguada – Kiosco, Intu Xanadú y Plenilunio). Son las condiciones a las que remiten el resguardo de depósito, la factura, el resguardo de entrega y el ticket de venta, y forman parte del contrato de prestación del servicio. La identificación de los titulares de cada punto de venta figura en el Aviso legal.
All Fixer es un servicio técnico independiente, ajeno a cualquier fabricante. Salvo indicación expresa en el presupuesto o factura, los componentes instalados serán compatibles de alta calidad. Cuando se instale un componente original o de servicio del fabricante, se indicará expresamente en el presupuesto o en la factura.
Todos los dispositivos reparados son sometidos a pruebas de funcionamiento antes de su entrega.
Todas las reparaciones realizadas por All Fixer cuentan con una garantía de 365 días sobre la intervención efectuada y las piezas sustituidas, siempre que el dispositivo no haya sido manipulado por terceros ni presente daños adicionales no relacionados con la reparación realizada.
La garantía no cubre:
Si el sello de garantía de la pieza es alterado o el dispositivo es abierto o manipulado por personal ajeno a All Fixer, la garantía sobre la reparación quedará sin efecto.
La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada y/o el componente sustituido. En caso de detectarse averías adicionales o daños no apreciables inicialmente, se informará al cliente para su aceptación antes de realizar cualquier intervención adicional.
Los dispositivos ingresados por garantía serán revisados en un plazo de hasta 5 días hábiles. Este plazo podrá ampliarse en función de la complejidad de la avería o de la disponibilidad de repuestos.
Los productos nuevos comercializados por All Fixer disponen de 3 años de garantía legal frente a faltas de conformidad de origen, conforme a la legislación vigente. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, líquidos, manipulación indebida, desgaste por uso normal o cualquier causa ajena a un defecto de origen.
Los protectores de pantalla de hidrogel, por tratarse de un producto consumible y de uso personal, no disponen de garantía frente al desgaste, rayaduras, levantamientos, burbujas, desprendimientos o daños derivados del uso o de una manipulación posterior a su instalación. Esta limitación no afecta a los derechos que pudieran corresponder al consumidor en caso de falta de conformidad de origen.
La garantía legal de los productos y la garantía de las reparaciones son independientes y se aplicarán conforme a la legislación vigente y a las presentes condiciones generales.
Todo dispositivo que ingrese para revisión está sujeto a un coste de diagnóstico de 20 €, que se abona en el momento de la recepción del dispositivo. Si el cliente acepta el presupuesto de reparación dentro de los 60 días naturales siguientes a la emisión del diagnóstico o presupuesto, dicho importe se descontará íntegramente del precio final.
Si el cliente rechaza la reparación o si el dispositivo resulta técnicamente irreparable, el importe abonado corresponde al trabajo técnico realizado y no será reembolsado.
El cliente declara haber informado de los fallos conocidos del dispositivo en el momento de su recepción. Durante el proceso técnico podrán detectarse averías adicionales, daños ocultos o defectos no apreciables inicialmente, que serán comunicados al cliente antes de realizar cualquier intervención adicional.
All Fixer podrá rechazar la reparación cuando el estado del dispositivo impida garantizar un resultado técnico adecuado.
El cliente autoriza a All Fixer a trasladar el dispositivo a cualquiera de sus laboratorios propios o colaboradores cuando sea necesario para realizar reparaciones avanzadas, incluyendo placa base, microelectrónica u otras intervenciones especializadas. Este traslado no supondrá coste adicional salvo aceptación previa del cliente, no implica cesión de datos personales y garantiza la trazabilidad y custodia del dispositivo. El traslado puede afectar al plazo de entrega.
All Fixer es un servicio técnico independiente y ajeno a cualquier fabricante. Cualquier intervención técnica puede implicar la pérdida de la garantía comercial ofrecida por el fabricante del dispositivo.
Toda apertura del dispositivo implica la pérdida total o parcial de la resistencia al agua o hermeticidad certificada por el fabricante (IP67, IP68 u otras). All Fixer no garantiza la estanqueidad del dispositivo tras cualquier intervención técnica.
Los dispositivos que presenten humedad, corrosión o daños por líquidos pueden desarrollar averías adicionales con posterioridad a la intervención técnica. All Fixer no garantiza la recuperación total del funcionamiento del dispositivo ni responderá por futuras averías derivadas de dichos daños.
All Fixer ofrece, de forma opcional, los servicios Fix Care (6 meses) y Fix Care Plus (12 meses), aplicables exclusivamente a dispositivos iPhone. Estos servicios no sustituyen ni amplían la garantía de la reparación de 365 días: son un servicio comercial independiente contratado voluntariamente por el cliente. No son un seguro ni una garantía legal.
El servicio consiste en un único reemplazo del componente reparado (pantalla frontal o tapa trasera, según lo contratado) previamente instalado por All Fixer durante el periodo contratado. En caso de rotura del componente cubierto no será necesario justificar el origen del daño; se sustituirá, previa verificación técnica, por otro de características equivalentes.
Para su aplicación será necesario que coincida el IMEI o número de serie, que los sellos All Fixer permanezcan intactos (cuando existan), que el dispositivo no haya sido manipulado por terceros, que el servicio se haya contratado en el momento de la reparación inicial y que corresponda al mismo dispositivo y componente registrados.
No cubre más de un reemplazo durante la vigencia contratada, daños en placa base u otros componentes, robo, pérdida o destrucción total del dispositivo, ni manipulación por terceros. Tampoco cubre daños posteriores por líquidos o humedad. Una vez utilizado el reemplazo, el servicio queda consumido. Fix Care y Fix Care Plus son personales e intransferibles.
En caso de pérdida del resguardo o de cualquier documento emitido por All Fixer, será necesaria la identificación del titular mediante un documento oficial para retirar el dispositivo.
Se recomienda al cliente comprobar el estado y funcionamiento del dispositivo en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia, que será revisada conforme al procedimiento de garantía de All Fixer.
El cliente se compromete a retirar el dispositivo una vez comunicada la finalización del servicio. Transcurridos 90 días naturales desde dicha comunicación sin que el dispositivo haya sido retirado, All Fixer podrá repercutir los gastos de almacenamiento y ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Se recomienda realizar una copia de seguridad antes de entregar el dispositivo, ya que determinadas reparaciones pueden implicar la reinstalación del sistema operativo o la pérdida de información almacenada. All Fixer no será responsable de la pérdida de datos existentes en el dispositivo.
El responsable del tratamiento es el titular del punto de venta donde se presta el servicio, identificado en el Aviso legal. Los datos personales se tratan con la finalidad de gestionar la prestación del servicio, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@allfixer.es. Más información en la Política de privacidad.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
La entrega del dispositivo para diagnóstico o reparación, la aceptación del presupuesto o la contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones. Para cualquier consulta o reclamación: hola@allfixer.es o en cualquiera de nuestros puntos de venta, donde hay hojas de reclamación a disposición del cliente.